Podmínky prodeje

Všeobecné obchodní podmínky (VOP) – FENUGREK
Poslední aktualizace: 2025

Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují prodej produktů nabízených na webu fenugrek.cz, provozovaném společností:

QESB COMPANY LTD
86-90 Paul Street, Londýn, Spojené království
Registrační číslo: 16475379
E-mail: contact.fenugrek@gmail.com
Sociální sítě: @fenugrekofficial
Oficiální web: https://fenugrek.cz

Podáním objednávky na našem webu plně a bez výhrad přijímáte tyto Všeobecné obchodní podmínky.

  • Předmět
    Tyto VOP definují práva a povinnosti zákazníka a společnosti FENUGREK v rámci online prodeje kosmetických produktů.
  • Produkty
    Produkty nabízené na fenugrek.cz jsou popsány s co největší přesností (popisy, fotografie, složení). Vizuály jsou pouze orientační.

  • FENUGREK si vyhrazuje právo kdykoli upravit, pozastavit nebo stáhnout produkt.

    1. Ceny
      Ceny jsou vyjádřeny v českých korunách (Kč). Mohou zahrnovat nebo nezahrnovat daně podle platných předpisů v zemi určení.

    FENUGREK si vyhrazuje právo kdykoli upravit své ceny. Účtovaná cena je cena platná v okamžiku potvrzení objednávky.

    1. Objednávky
      Objednávka je považována za definitivní až po:
    • Vyplnění a odeslání objednávkového formuláře
    • Obdržení potvrzovacího e-mailu
    • Ověření informací poskytnutých zákazníkem

       

       

      FENUGREK si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku v případě:

      • Podezření z podvodu
      • Nesprávných nebo neúplných informací
      • Neobvykle vysoké objednávky
  1. Platba
    Jediným přijímaným způsobem platby je:

Dobírka (platba hotovostí při doručení)

Platba probíhá přímo kurýrovi při převzetí zásilky.

  1. Expedice a doručení
    Doručujeme výhradně do České republiky. Průměrná dodací lhůta je:

Česká republika: 1 až 2 pracovní dny

Tato lhůta je orientační a může se lišit v závislosti na dopravci, adrese doručení nebo obdobích vysoké poptávky.

Číslo sledování je zákazníkovi zasláno ihned po odeslání zásilky.

FENUGREK nenese odpovědnost za zpoždění mimo její kontrolu (dopravce, povětrnostní podmínky).

Úplné podrobnosti jsou k dispozici v Zásadách doručení.

  1. Právo na odstoupení od smlouvy
    V souladu s evropskými předpisy má zákazník lhůtu 14 dní od převzetí objednávky na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

Z hygienických důvodů nejsou otevřené, použité nebo porušené produkty způsobilé k vrácení.

Pro uplatnění tohoto práva kontaktujte:
contact.fenugrek@gmail.com

  1. Vrácení zboží a peněz
    Vrácení zboží může být přijato v následujících případech:
  • Vadný produkt
  • Poškozený produkt
  • Nesprávný produkt
  • Nový, neotevřený produkt

Každá žádost musí být schválena zákaznickým servisem.

Vrácení peněz je provedeno do 3 až 7 pracovních dnů po schválení. Náklady na vrácení hradí zákazník, pokud chyba není na straně FENUGREK.

Podrobné podmínky jsou uvedeny v Zásadách vrácení zboží a peněz.

  1. Odpovědnost
    FENUGREK nenese odpovědnost za škody vyplývající z:
  • Nesprávného použití produktu
  • Nedodržení doporučení k použití
  • Individuálních alergických reakcí
  • Vnějších příčin (dopravce, ztráta, krádež)

Produkty FENUGREK nenahrazují lékařskou radu.

  1. Duševní vlastnictví
    Veškerý obsah na fenugrek.cz (texty, obrázky, loga, videa, grafika, design) je chráněn zákony o duševním vlastnictví. Jakákoli neoprávněná reprodukce nebo použití je přísně zakázáno.
  2. Ochrana osobních údajů
    Shromážděné osobní údaje jsou používány výhradně pro:
  • Zpracování objednávek
  • Správu zákaznického servisu
  • Zlepšení uživatelského zážitku

V souladu s GDPR můžete požádat o přístup, úpravu nebo vymazání svých údajů na:
contact.fenugrek@gmail.com

Další informace naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

  1. Zákaznický servis
    Náš tým je k dispozici pro jakékoli dotazy:

E-mail: contact.fenugrek@gmail.com
Sociální sítě: @fenugrekofficial

Průměrná doba odpovědi: 24 až 48 pracovních hodin.

  1. Spory
    V případě sporu bude v první řadě hledáno smírné řešení. Pokud nebude dosaženo dohody, budou příslušnými soudy soudy Spojeného království v souladu s platnými předpisy.
  2. Změny VOP
    FENUGREK si vyhrazuje právo kdykoli tyto VOP upravit. Platná verze je ta, která je účinná v okamžiku objednávky.